Intranet

No, en esta fase del proyecto estos socios no pueden acceder al servicio.

No, no se pueden afiliar.

Si al ingresar a la intranet, se ingresa el número de tarjeta y se pone el número de tarjeta, se obtendrá el mensaje usuario ya registrado.

En este caso se debe proceder con el número de la tarjeta nacional, pues a este número se cargan todos los pagos realizados.

Sí, al momento de registrarse el cliente entrega su celular y su correo electrónico, de esta manera está automáticamente afiliado a ambos servicios. En el caso de que quiera solo uno de ellos, por favor no ingresar la información, sólo del que esté interesado. Ejemplo: Si el usuario solo quiere envió del saldo a su celular, entonces se ingresará solo este número y no la cuenta de correo electrónico.

Todo socio Diners Club recibirá un máximo de tres mensajes de publicidad al mes. Los mensajes de saldo una vez al mes y los de pago tantos como el realice la transacción.

Diners Club enviará mensajes de Lunes a Viernes en los siguientes horarios de 10H00 a 12H00 y de 15H00 a 17H00.

No, la información de una tarjeta se enviará a un solo celular, no se aceptan más números.

En estas sucursales se manejará todo vía flyiers (hasta mientras formato word) y se manejará con el cliente un compromiso de activación pactado con la sucursal más cercana para que lo ingrese/ active a través de la intranet.
Por ejemplo: Ibarra no tiene intranet, ellos acordaron enviar sus flyiers firmados por el cliente a Quito a que se los ingrese y, con el cliente de esta plaza se maneja un compromiso de 48 horas de activación.

No, los mensajes de confirmación de pago no son acumulativos. Únicamente reportan el valor del pago tal cual.
Por ejemplo si un cliente realizó 3 pagos de 20 USD, le llegarán 3 mensajes confirmándole cada pago de 20 USD.

En el caso de las sucursales/ plazas/ agencias/ puntos de servicios sin intranet, se manejará el formato anexo de desafiliacionesCelular.xls (el cual requiere una firma del cliente) que deberán ser enviados diariamente a la sucursal con intranet más cercana para que lo desactive a través de la intranet.
Por ejemplo Ibarra manda a Quito (por valija) a Dennisse Chávez el documento con la lista de las desafiliaciones y se ha pactado un compromiso de desactivación en 48 horas.

En el caso de las sucursales/ plazas/ agencias/ puntos de servicios sin intranet se solicita que no se maneje afiliaciones sin firma de respaldo y de ser necesario, esa excepción deberá ser asumida por el responsable de la agencia (con una firma).

SERVICIOS A LOS QUE SE PUEDE ACCEDER 2024-06-14 17:24:36

TASAS Y COSTOS 2024-06-14 17:24:36

CONDICIONES DEL SERVICIO 2024-06-14 17:24:36

SERVICIOS QUE PUEDE ACCEDER POR SMS 2024-06-14 17:24:36

¿Se afilia a los clientes a los cuales se les entrego adicionales duplicadas? 2024-06-14 17:24:36

¿Se pueden afiliar tarjetas corporativas? 2024-06-14 17:24:36

¿Cómo sé si una tarjeta ya fue afiliada al servicio? 2024-06-14 17:24:36

¿Si el socio tiene tarjeta nacional e internacional, con qué número de tarjeta le afilio? 2024-06-14 17:24:36

¿El cliente puede escoger afiliarse a recibir mensajes por celular, pero no por correo? 2024-06-14 17:24:36

¿Cuántos mensajes de publicidad me llegarán al mes? 2024-06-14 17:24:36

¿Qué días Diners Club enviará mensajes a los socios? 2024-06-14 17:24:36

¿Puede el socio afiliar a más de un celular para recibir mensajes de su tarjeta? 2024-06-14 17:24:36

¿Cuál sería la operatividad para sucursales que no tienen Intranet, para ingresar la afiliación del socio? 2024-06-14 17:24:36

¿Si el cliente va realizando abonos parciales a su cuenta que por ejemplo tiene que pagar el 15 del mes, se le va enviando un mensaje? 2024-06-14 17:24:36

¿Cómo hacemos las desafiliaciones, existe algún formato? 2024-06-14 17:24:36

¿Las agencias sin intranet pueden activar a los socios a través de peticiones por teléfono? 2024-06-14 17:24:36